রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং আইনি তথ্য

9b9999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য পরিষ্কার শর্তাবলী এবং সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আপনার তথ্য…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশন২৪/৭ সহায়তা
9b9999 স্বচ্ছতা এবং আইনি তথ্য
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং স্থানীয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট উদ্বেগের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

মোবাইল সহায়তা

আমাদের অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট পাঠান। অ্যাকাউন্ট থেকে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন এবং সহায়তা অনুরোধ জমা দিন।

আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন নিরাপদ রাখি এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কখনও অসুরক্ষিত থাকে না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পরিচ্ছন্নতা প্রতিরোধ করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাই।

অপসারণের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই সেগুলি মুছে দিই।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাপ করুন বা সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অন্যান্য ডেটা একটি ফাইলে পাঠিয়ে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য চিরতরে মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়াটি ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে আইনি এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য ভাগ করি।

আপনার বসবাস এবং খেলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের নিয়মকানুন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য দেশে থাকলে সেই দেশের আইন মেনে চলুন।

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং চলমান প্রচারের খবর পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলি বন্ধ করতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন খতিয়ে দেখি।